智慧銀行
“智慧銀行”是一場理念、策略、流程的變革和實踐，其形式是自助、智能、智慧，其手段是技術(shù)改造、后臺集成、創(chuàng)新應(yīng)用，其實質(zhì)則是流程再造、體驗提升、服務(wù)轉(zhuǎn)型?！爸腔坫y行”應(yīng)用先進的計算機技術(shù)、多媒體技術(shù)、手機技術(shù)和業(yè)務(wù)處理模式，建設(shè)一個架構(gòu)先進、客戶體驗良好、安全可靠，整合手機銀行、網(wǎng)上銀行、電話銀行、微信銀行、智能銀行、大堂iPAD、排隊機、多媒體終端等渠道，智能識別VIP客戶和精準營銷的廳堂管理系統(tǒng)，以提高服務(wù)效率、改善客戶服務(wù)體驗。
智慧銀行解決方案緊緊圍繞以客戶為中心作為方案設(shè)計的中心點，包含迎客咨詢、VIP互動體驗、業(yè)務(wù)辦理、電子銀行體驗、信息發(fā)布、大堂移動辦公、智能前端、便民互動服務(wù)、自助服務(wù)、運行監(jiān)控等產(chǎn)品，各個產(chǎn)品能夠作為智慧銀行管理平臺系統(tǒng)的子系統(tǒng)有機協(xié)同以形成完整的、高效的銀行網(wǎng)點智能化運行模式，產(chǎn)品圍繞客戶動線互動業(yè)務(wù)設(shè)計的中心點。
公司提供智慧銀行軟硬件的設(shè)計、開發(fā)、安裝、上線等服務(wù)。以主動式、差異化服務(wù)及營銷為核心理念，依托大數(shù)據(jù)分析、智能洞察、生物識別、移動互聯(lián)等先進技術(shù)，將網(wǎng)點廳堂內(nèi)的人員、設(shè)備、機具等進行統(tǒng)一整合，相互間直接進行數(shù)據(jù)交換和協(xié)同運作，從而將網(wǎng)點轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€智能化、自動化的“以客戶為中心”服務(wù)場所，能夠準確預(yù)測客戶需求及感知客戶行為模式變化，隨時隨地通過便捷渠道提供個性化金融服務(wù)，有效提升客戶服務(wù)體驗，提高營銷精準度，提高網(wǎng)點所有人員的整體工作效率，降低網(wǎng)點營運成本及風(fēng)險。